Покупателям
Наше мебельное производство открыто для всех желающих приобрести современную, стильную и качественную российскую мебель на выгодных и комфортных условиях. Мы стараемся предоставлять максимально подробную информацию о каждой модели и предмете мебели. Компетентно ответим на возникшие вопросы – свяжитесь с нами любым удобным способом.
ДОСТАВКА
Обращаем ваше внимание, что для отгрузки товара со склада требуется 100% предоплата.
Стоимость доставки в пределах МКАД составляет 4 000 рублей.
Стоимость доставки в другие места рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса, количества позиций и объема груза.
Услуги подъема на этаж, сборки и/или монтажа товара оговариваются и рассчитываются индивидуально в зависимости от количества позиций, сложности и прочих условий, и оплачивается отдельно. При отсутствии лифта подъем на этаж рассчитывается дополнительно.
В базовую стоимость доставки входит разгрузка, распаковка и вынос упаковки на лестничную площадку. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Оплата услуг доставки, подъема, сборки и т.д. производится наличными курьеру на месте по факту. Время доставки оговаривается индивидуально.
Доставка комплексных заказов (с товарами по разным срокам поставки) осуществляется по желанию покупателя – по мере готовности или после полной комплектации. Полное формирование заказа осуществляется на складе компании.
При получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (сколов, трещин, царапин и т. п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. В случае повреждений при перевозке замена товара гарантированно будет осуществлена за счет компании.
Просим вас внимательно ознакомиться с вышеперечисленными правилами и рекомендациями доставки и получения товара.
Стоимость доставки в пределах МКАД составляет 4 000 рублей.
Стоимость доставки в другие места рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса, количества позиций и объема груза.
Услуги подъема на этаж, сборки и/или монтажа товара оговариваются и рассчитываются индивидуально в зависимости от количества позиций, сложности и прочих условий, и оплачивается отдельно. При отсутствии лифта подъем на этаж рассчитывается дополнительно.
В базовую стоимость доставки входит разгрузка, распаковка и вынос упаковки на лестничную площадку. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Оплата услуг доставки, подъема, сборки и т.д. производится наличными курьеру на месте по факту. Время доставки оговаривается индивидуально.
Доставка комплексных заказов (с товарами по разным срокам поставки) осуществляется по желанию покупателя – по мере готовности или после полной комплектации. Полное формирование заказа осуществляется на складе компании.
При получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (сколов, трещин, царапин и т. п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. В случае повреждений при перевозке замена товара гарантированно будет осуществлена за счет компании.
Просим вас внимательно ознакомиться с вышеперечисленными правилами и рекомендациями доставки и получения товара.
Сборка
При получении товара (как в магазине, на складе, так и на дому) обязательно проверяйте приобретенные товары на предмет соответствующей комплектации и отсутствия внешних дефектов. Проверка осуществляется при аккуратно вскрытой упаковке всех принимаемых предметов. Внимательно осматривайте доставленный товар. Следует учитывать, что после подписания сопроводительных документов, компания не сможет принять претензии по внешнему виду и комплектации товара.
В случае отказа покупателя от услуг доставки и сборки, компания не несет ответственности за недостатки и повреждения товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной транспортировки или самостоятельной сборки.
В случае отказа покупателя от услуг доставки и сборки, компания не несет ответственности за недостатки и повреждения товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной транспортировки или самостоятельной сборки.
Гарантия
Гарантийный срок на мебель компании составляет 18 месяцев и вступает в силу со дня передачи товара покупателю.
Компания несет ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения покупателем «Инструкции по эксплуатации и уходу».
При подтверждении компанией гарантийного случая, продукция будет заменена на идентичную или аналогичную.
Компания несет ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения покупателем «Инструкции по эксплуатации и уходу».
При подтверждении компанией гарантийного случая, продукция будет заменена на идентичную или аналогичную.
Обмен и возврат товара
Компания осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 25 от 07.02.1992 № 2300-1) и условиями, указанными в Гарантийном сертификате.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в шоуруме компании, возможно в течение 14-ти календарных дней. Возврат возможен в случае отсутствия повреждения товара и следов его эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку оплачиваются клиентом.
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:
— Мебель изготовлена индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
— Мягкая мебель изготовлена на заказ в выбранной клиентом ткани;
— Мягкая мебель изготовлена на заказ в ткани, предоставленной клиентом.
Не принимаются к возврату после снятия упаковки Матрасы и Постельное белье.
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:
1. Возврат средств при оплате наличной суммой осуществляется в день обращения в шоурум компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме компании. В случае, если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта.
2. Возврат средств при оплате банковской картой в шоуруме компании осуществляется в течение 30-ти банковских дней, в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума компании и при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата, и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме компании.
3. Возврат средств при оплате банковской картой онлайн на сайте осуществляется в течение 30-ти банковских дней, в зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращенного товара на склад.
4. При безналичном расчете возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения возвращенного товара на склад.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в шоуруме компании, возможно в течение 14-ти календарных дней. Возврат возможен в случае отсутствия повреждения товара и следов его эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку оплачиваются клиентом.
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:
— Мебель изготовлена индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
— Мягкая мебель изготовлена на заказ в выбранной клиентом ткани;
— Мягкая мебель изготовлена на заказ в ткани, предоставленной клиентом.
Не принимаются к возврату после снятия упаковки Матрасы и Постельное белье.
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:
1. Возврат средств при оплате наличной суммой осуществляется в день обращения в шоурум компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме компании. В случае, если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта.
2. Возврат средств при оплате банковской картой в шоуруме компании осуществляется в течение 30-ти банковских дней, в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума компании и при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата, и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме компании.
3. Возврат средств при оплате банковской картой онлайн на сайте осуществляется в течение 30-ти банковских дней, в зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращенного товара на склад.
4. При безналичном расчете возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения возвращенного товара на склад.
Правила эксплуатации
Предлагаем ознакомиться с общими рекомендациями по уходу и чистке тканевой обивки мягкой мебели для поддержания первоначального внешнего вида и длительного периода комфортной эксплуатации.
— Мебельная ткань не предназначена для стирки и для всех типов обивочных тканей показана сухая чистка.
— Для поддержания тканевой обивки в надлежащем состоянии рекомендуется регулярно очищать поверхность ткани мебельной щеткой с мягкой щетиной. При фактурной поверхности рекомендуется пользоваться пылесосом на минимальной мощности со специальной узкой насадкой для чистки мебели.
— Не подвергать обивку слишком интенсивному трению.
— Пылесосить обивку необходимо только по мере надобности, особенно, если она ворсовая, так как вместе с пылью пылесос втягивает мелкий ворс, что приводит к ухудшению качества покрытия.
— Не следует выбивать обивку (такой метод возможен только для грубой домотканой материи), чтобы избежать деформации изделия или следов от ударов.
— Не следует использовать моющие пылесосы и вакуумную чистку, иначе ткань быстро потеряет свою привлекательность и намокнут слои под обивкой, что может привести к порче дивана (появление запаха, плесени).
— Не следует интенсивно соскребать засохшие пятна загрязнений во избежание повреждения ворса и структуры ткани.
Влажная чистка не показана для проведения повседневного ухода за мебелью и применяется в исключительных случаях для очищения локальных загрязнений.
— Категорически не рекомендуется стирать обивочную ткань во избежание ее деформации, потери качества и первоначальных характеристик изделия.
— Перед любой влажной чисткой необходимо тщательно очистить обивочную поверхность от пыли сухой щеткой или пылесосом.
— Влажным способом можно удалять только свежие пятна. Загрязнение следует очищать губкой, тряпкой или бумажным полотенцем, промокнув ткань как можно быстрее и не растирая, чтобы грязь не проникла глубже в структуру ткани.
— Любые пятна следует удалять легкими круговыми движениями, которые идут от края загрязнения к центру.
— Не следует использовать для очистки мебельной ткани агрессивные химические вещества – хлор, кислоту, уксус, соду. Также следует отказаться от любых чистящих средств, в составе которых имеются абразивы.
Специальные чистящие средства необходимо подбирать для соответствующего типа ткани, чтобы не повредить структуру материала, и использовать их согласно прилагаемой инструкции.
— Категорически не следует применять одновременно несколько чистящих средств или средства друг за другом.
— Во избежание образования разводов от моющего средства, поверхность мебели следует обрабатывать от шва до шва.
— После влажной чистки обивку следует хорошо просушить – открыть окна, включить отопление, использовать вентилятор или холодный фен. Если влага останется внутри обивки дольше 12 часов или проникнет в наполнитель, изделие начнет издавать прелый запах.
— Безопасным способом быстрого удаления пятен с ткани является использование влажных салфеток с щадящими составами, без кремовых составляющих. Умеренно влажные, они не смачивают излишне обивку и деликатно справляются с загрязнениями.
Подробную информацию по профессиональному уходу за конкретными видами обивочной ткани для мягкой мебели вы можете узнать из специализированных источников.
— Мебельная ткань не предназначена для стирки и для всех типов обивочных тканей показана сухая чистка.
— Для поддержания тканевой обивки в надлежащем состоянии рекомендуется регулярно очищать поверхность ткани мебельной щеткой с мягкой щетиной. При фактурной поверхности рекомендуется пользоваться пылесосом на минимальной мощности со специальной узкой насадкой для чистки мебели.
— Не подвергать обивку слишком интенсивному трению.
— Пылесосить обивку необходимо только по мере надобности, особенно, если она ворсовая, так как вместе с пылью пылесос втягивает мелкий ворс, что приводит к ухудшению качества покрытия.
— Не следует выбивать обивку (такой метод возможен только для грубой домотканой материи), чтобы избежать деформации изделия или следов от ударов.
— Не следует использовать моющие пылесосы и вакуумную чистку, иначе ткань быстро потеряет свою привлекательность и намокнут слои под обивкой, что может привести к порче дивана (появление запаха, плесени).
— Не следует интенсивно соскребать засохшие пятна загрязнений во избежание повреждения ворса и структуры ткани.
Влажная чистка не показана для проведения повседневного ухода за мебелью и применяется в исключительных случаях для очищения локальных загрязнений.
— Категорически не рекомендуется стирать обивочную ткань во избежание ее деформации, потери качества и первоначальных характеристик изделия.
— Перед любой влажной чисткой необходимо тщательно очистить обивочную поверхность от пыли сухой щеткой или пылесосом.
— Влажным способом можно удалять только свежие пятна. Загрязнение следует очищать губкой, тряпкой или бумажным полотенцем, промокнув ткань как можно быстрее и не растирая, чтобы грязь не проникла глубже в структуру ткани.
— Любые пятна следует удалять легкими круговыми движениями, которые идут от края загрязнения к центру.
— Не следует использовать для очистки мебельной ткани агрессивные химические вещества – хлор, кислоту, уксус, соду. Также следует отказаться от любых чистящих средств, в составе которых имеются абразивы.
Специальные чистящие средства необходимо подбирать для соответствующего типа ткани, чтобы не повредить структуру материала, и использовать их согласно прилагаемой инструкции.
— Категорически не следует применять одновременно несколько чистящих средств или средства друг за другом.
— Во избежание образования разводов от моющего средства, поверхность мебели следует обрабатывать от шва до шва.
— После влажной чистки обивку следует хорошо просушить – открыть окна, включить отопление, использовать вентилятор или холодный фен. Если влага останется внутри обивки дольше 12 часов или проникнет в наполнитель, изделие начнет издавать прелый запах.
— Безопасным способом быстрого удаления пятен с ткани является использование влажных салфеток с щадящими составами, без кремовых составляющих. Умеренно влажные, они не смачивают излишне обивку и деликатно справляются с загрязнениями.
Подробную информацию по профессиональному уходу за конкретными видами обивочной ткани для мягкой мебели вы можете узнать из специализированных источников.
